Скорая помощь в Ставрополе и Ставропольском крае - норматив прибытия

Как вызвать скорую помощь в Ставрополе

Нормативное время прибытия скорой помощи

Порядок принятия решения о доставке больного в больницу

Скорая помощь не приезжает – что делать

Порядок, устанавливающий время приезда скорой помощи по вызову к больному в Ставропольском крае, установлен Федеральным законом "Об охране здоровья граждан в Российской Федерации", приказом Министерства здравоохранения России N 388н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи", Законом Ставропольского края "О некоторых вопросах охраны здоровья граждан на территории Ставропольского края".

Единый порядок применяется на всей территории края. Административный центр – город Ставрополь. Крупные города и населенные пункты: Крупные города и населенные пункты края: Пятигорск, Кисловодск, Невинномысск, Ессентуки, Михайловск, Минеральные Воды, Георгиевск, Будённовск, Изобильный, Светлоград, Горячеводский, Зеленокумск, Благодарный, Иноземцево, Александровское, Новоалександровск, Новопавловск, Кочубеевское, Нефтекумск, Ипатово, Железноводск, Лермонтов, Ессентукская, Незлобная, Краснокумское, Суворовская, Красногвардейское.

Справочно. Закон города (районного центра) могут дополняться федеральные нормативные акты, но не могут им противоречить.

Скорая медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается медицинскими организациями государственной системы здравоохранения жителям и иным лицам, находящимся на территории России БЕСПЛАТНО, независимо от наличия документа, удостоверяющего личность, страхового медицинского полиса и иных документов.

Как вызвать скорую помощь в Ставропольском крае

Вызов скорой медицинской помощи в Ставрополе и области осуществляется:

• по телефонным номерам "03" (со стационарного телефона) либо "103"(при звонке с сотового любого оператора связи, в том числе Теле-2, Мегафон, Билайн)
• по телефону «112». Данный номер телефона предназначен для вызова служб экстренной помощи, в том числе скорой помощи.
• По телефону Центральной диспетчерской службы – 8(8652) 24-56-86
• по номерам телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь.

Организации, оказывающую скорую медицинскую помощь в Ставрополе

Организация услуг по оказанию скорой медицинской помощи в г. Ставрополе осуществляет «Станция скорой медицинской помощи» города Ставрополя (ГБУЗ СК «ССМП г. Ставрополя) КБСМП в Ставрополе оказывает догоспитальную помощь жителям города и приле­гающих к нему районов. Организационная структура станции основана на посменном характере работы и включает в себя разделение медицинского персонала выездных бригад на 4 рабочие смены, которые возглавляются старшим врачом. Ежедневно на линию выходит порядка 30 бригад, из которых 2 реанимационные; остальные общепрофильные врачебные и фельдшерские. За сутки бригады обслуживают 450-480 вызовов, в периоды эпидемий, праздничных дней до 800 вызовов.

Выездные бригады скорой медицинской помощи направляются на вызов фельдшером по приему вызовов скорой медицинской помощи.

Прием звонков осуществляет оперативно-диспетчерский отдел службы скорой медицинской помощи в круглосуточном режиме. Данный отдел отвечает за своевременное направление выездных бригад скорой, медицинской помощи.

Более подробно о порядке приема звонков о вызове скорой медицинской помощи можно прочитать в статье по ссылке.

Нормативное время прибытия скорой помощи в Ставропольском крае

Скорая медицинская помощь оказывается в следующих формах:

• экстренной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;
• неотложной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Важно. В зависимости от того, к какой категории диспетчером будет отнесен звонок о вызове скорой (к экстренной или неотложной) время прибытия скорой будет разное.

В случае поступления вызова скорой в экстренной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи или специализированная выездная бригада скорой медицинской помощи.

Время доезда до пациента выездной бригады скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.

Важно. Регламентное время ожидания скорой помощи при экстренной помощи – 20 минут.

В федеральном законе четких нормативов для ожидания скорой помощи при ее вызове при оказании неотложной помощи не установлено.

Рекомендуемое время прибытия кареты скорой помощи при неотложной помощи не должно превышать 2 часов.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются:

• а) нарушения сознания;
• б) нарушения дыхания;
• в) нарушения системы кровообращения;
• г) психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
• д) болевой синдром, представляющий угрозу для жизни;
• е) травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);
• ж) термические и химические ожоги;
• з) кровотечения любой этиологии;
• и) роды, угроза прерывания беременности.

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

• а) внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни, являющихся основанием для оказания экстренной медицинской помощи.
• б) констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

Порядок принятия решения о доставке больного в больницу

При оказании скорой медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация.

Медицинская эвакуация осуществляется выездными бригадами скорой медицинской помощи.

Выбор медицинской организации для доставки пациента при осуществлении медицинской эвакуации производится исходя из тяжести состояния пациента, минимальной по времени транспортной доступности до места расположения медицинской организации и профиля медицинской организации, куда будет доставляться пациент.

Решение о необходимости медицинской эвакуации принимает с места происшествия или места нахождения пациента - медицинский работник выездной бригады скорой медицинской помощи, назначенный старшим указанной бригады.

По завершении медицинской эвакуации медицинский работник выездной бригады скорой медицинской помощи передает пациента и соответствующую медицинскую документацию под подпись о приеме уполномоченному медицинскому работнику приемного отделения или стационарного отделения скорой медицинской помощи или травматологического пункта медицинской организации и информирует фельдшера по приему вызовов скорой медицинской помощи.

Допускается перевозка в автомобиле скорой медицинской помощи не более одного лица, сопровождающего пациента.

Основания для медицинской эвакуации в медицинские организации:

• пациенты, требующие для лечения применения больничного режима, стационарных диагностических и лечебных технологий и круглосуточного медицинского наблюдения;
• пациенты с явными признаками состояний, угрожающих их жизни;
• пациенты, представляющие угрозу для окружающих их лиц по инфекционно-эпидемическим и психопатологическим критериям;
• пациенты с улиц, общественных мест, рабочих мест;
• пациенты, повторно обратившиеся в службу скорой медицинской помощи, к которым осуществлялся выезд бригад скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи в течение 24 часов.

Бригадами скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи не осуществляется транспортировка:

• а) лиц, имеющих направления на плановую госпитализацию;
• б) лиц, выписанных из медицинских организаций или которым отказано в госпитализации в медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь в стационарных условиях;
• в) лиц, находящихся в медицинских организациях на амбулаторном или стационарном лечении, для осуществления диагностических исследований, плановых консультаций узкими специалистами.

Скорая помощь не приезжает – что делать

Порой от скорости прибытия скорой помощи на вызов зависит жизнь человека. На практике часто встречаются ситуации, когда скорая помощь приезжает долго. Диспетчер сообщает, что нет свободных машин или все бригады заняты. В таких случаях рекомендуется предпринять следующие действия.

1. Перезвонить диспетчеру, уточнить о том выехала ли машина скорой помощи, где она находится. Если состояние больного ухудшается, обязательно сообщить об этом диспетчеру.
2. Можно попытаться самому привезти больного в лечебное учреждение. Так можно поступать только в том случае, если транспортировка не может навредить здоровью и точно знать, в какую медицинскую организацию нужно ехать. Этот вопрос необходимо согласовать с диспетчером, осуществившим прием звонка о вызове скорой.

Если предпринятые действия не помогли, придется обращаться с телефонной жалобой в контролирующие органы на горячую линию.

Это в первую очередь Министерство здравоохранения Ставропольского края.

Телефон горячей линии Минздрава по СК -

Рабочие дни:

• с 09 до 18 часов номер телефона 8(8652) 26-78-74
• с 18 до 09 часов номер телефона 8(8652) 36-78-74
• Выходные и праздничные дни круглосуточно: номер телефона 8(8652) 36-78-74

Отправить электронное сообщение (жалобу) можно по адресу - https://minzdrav.gov.ru/reception/appeals/new

Также порой эффективно обращение на горячую линию прокуратуры Ставропольского края или соответствующего города.

Дежурный телефон прокуратуры Ставропольского края +7 (8652) 29-79-68

• Отправить электронное сообщение (жалобу) в прокуратуру области можно по адресу - https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_26/internet-reception/personal-receptionrequest

Подготовлено «Персональные права.ру»

Дополнительная информация по теме:

• Право пациента на отказ от медицинского вмешательства
• Право на выбор медицинского учреждения и врача
• Правила распределения квот на операции
• Психиатрическая помощь без согласия больного
• Права пациентов при оказании медицинских услуг